越南工业区现状
作者/齊藤公 (Hiroshi Saito)
第4期：招聘与人力保障
在越南开始生产活动时，需要招聘大量工人以及懂日语或英语的管理人员。尽管近年来越南的劳动力成本逐年上升，但仍仅为中国的约三分之一、泰国的约二分之一，因此对制造业而言仍具有很大的优势。本文将介绍在越南招聘工人和管理人员的方法、招聘时需要注意的要点，以及如何维持已招聘的员工队伍。
1. 劳动力招聘方法
- 许多工业园区常用的方法是在工厂周围的围栏上悬挂招聘横幅，就像下面的图片所示。这些横幅展示招聘信息，并可以通过工人的介绍有效传播消息。然而，如果提供的薪资远高于周边工厂，可能会引起其他公司的反应。因此，最好是调查邻近工厂的普遍薪资水平，并设定合适的薪资标准。
- 目前有许多专门针对工人招聘的网站，在这些平台上发布招聘信息可能是一种有效的方法。不过，这些网站通常使用越南语，因此如果公司没有精通越南语的员工，则需要招聘具备越南语能力的管理人员，以便能够发布招聘信息。
- 在越南，有30多家与日本相关的人力资源公司，其中一些专门从事工人招聘。如果前述方法效果不佳，那么尽管需要支付费用，仍然建议使用人力资源公司的服务。
２. 管理部门（管理人员、翻译、会计、行政）的招聘方法
管理人员需要与工厂的日本管理人员进行直接沟通，因此必须具备一定水平的日语或英语能力，以便高效完成工作。如果没有招聘公司的支持，寻找这类多语言人才通常较为困难。此外，这些具备外语能力的求职者大多居住在城市中心（河内、胡志明市），因此需要考虑他们的通勤需求。许多公司会安排与日本主管共乘的交通工具，或提供面包车、班车接送员工往返市中心。
我们推荐几家在越南拥有丰富招聘经验的公司，涵盖工人及管理人员招聘：
G.A. Consultants Vietnam Co., Ltd.: https://www.vieclambank.com
Kosaido HR Vietnam Co., Ltd.: www.kosaido-hr.com
Reeracoen Vietnam Co., Ltd.: www.reeracoen.com.vn
Ryobi Vietnam Co., Ltd.: www.ryoubi-vn.com
３. 招聘时需要注意的事项
１）在面试工人时，需要确认“他们为何决定换工作并选择我们公司？” 可能的理由包括“工资、从家到工作的距离（通勤时间）、公司内部的人际关系、对原公司不满”等。然而，这些问题也可能在贵公司内部发生，因此评估他们换工作的理由是否合理至关重要。 另外，一种常见的情况是，曾在日本作为技能实习生的员工，在公司于越南设立新工厂时被重新聘用。在这些情况下，由于日本和当地工厂之间的工资差距，许多员工可能会感到不满并迅速离职。对于那些能够立即为公司做出贡献的员工，必须给予相应的薪资待遇。
２）对于日籍员工，通常要求具备日语N2以上证书。然而，即使是N3水平也足以进行日常交流，因此，最好在面试时通过轻松交谈来评估他们的实际沟通能力。
对于英语人才，他们将与日本员工共事，因此也需要关注日籍员工的英语水平。在招聘过程中，需仔细评估他们的沟通能力。
许多公司聘用日籍员工担任翻译或总经理助理。在这种情况下，仔细评估候选人的性格尤为重要，因为他们可能会滥用自己所支持的总经理的权力。
在选择越南当地供应商时，贿赂现象仍然存在。因此，不应完全依赖助理或采购部门做出决策，而应获取多家供应商的报价，并亲自核实后再作出选择，而非单纯依赖他们的意见。
４．留住已招聘员工的方法
１）工人有时可能会因为公司提供的午餐质量不如竞争对手而选择跳槽到附近的工厂。因此，确保午餐质量不低于周边工厂至关重要。即使存在语言障碍，通过翻译与工人保持定期沟通也是必要的。在工人生日时发送祝福信息和赠送小礼物也是一种有效的方式。如果公司条件允许，安排全体员工前往附近度假区进行公司旅行也是一种常见做法。然而，由于工人级别的离职率通常较高，因此提前准备好应对方案至关重要。
２） 管理部门员工：沟通与文化的重要性。 与工人一样，与管理部门员工保持定期沟通也至关重要。然而，由于越南人通常更重视家庭而非工作，因此询问员工父母的生日并在这些日子送上礼物可能是一种有效的方式。这有时甚至可以阻止员工辞职，因为他们的父母可能不会允许。此外，通过翻译（或秘书）定期关注其他员工的情况也非常重要。 请避免对越南员工持轻视态度，因为他们也是值得尊重的人。有时，公司管理者甚至在员工休息日也要求翻译支持，这会模糊工作与个人生活的界限，应该尽量避免。始终牢记‘日本人在不会当地语言的情况下仍然能够在越南工作，这本身就是一件值得感激的事’，以防止对越南员工产生傲慢态度。
齊藤公(Hiroshi Saito)
商务顾问
G.A. Consultants Vietnam Co., Ltd
大学毕业后，齐藤先生加入了PHP研究所，随后担任该公司纽约分公司负责人。之后，他转入日本中部广播公司（CBC）的关联企业，负责“名古屋港再开发”项目。后来，齐藤先生前往亚洲，参与创办了新加坡FM96.3电台，并在越南创立了《Hello Vietnam》和《Invest Asia》等杂志。
此外，他还参与了越南最大的租赁工厂区——BW Industrial Development JSC的开发，并负责吸引日本制造企业进驻。目前，他在日本历史最悠久的人力资源咨询公司之一——G.A. Consultants工作，作为顾问协助日本企业进入越南市场。
